루프트한자 시스템 오류로 인해 엄청난 여행 혼란이 발생함

Nov 23, 2023

독일 항공사는 회사 전체의 시스템 결함으로 인해 체크인 및 탑승 시스템이 중단되어 승객과 항공기 직원이 프랑크푸르트 공항에서 발이 묶였다고 말했습니다. 이제 정상적인 운영이 재개됩니다.

루프트한자 대변인은 수요일 회사 전체의 시스템 문제에 대해 보고했으며, 이로 인해 프랑크푸르트 공항의 항공편이 대규모로 지연되고 중단되었습니다.

루프트한자는 프랑크푸르트 철도 건설 작업이 대규모 IT 장애의 원인이라고 말했습니다. 현재 이번 고장은 프랑크푸르트 S반 철도 공사 중 케이블이 끊어지면서 발생한 것으로 추정된다.

독일 철도 운영사인 도이치 반(Deutsche Bahn)은 즉시 텔레콤에 피해 사실을 알리고 피해를 입은 여행객들에게 불편을 끼쳐드려 사과했다고 밝혔습니다.

루프트한자는 텔레콤의 성명을 인용해 케이블 중단 문제를 완전히 해결하는 데는 수요일 후반까지 걸릴 것으로 보인다고 밝혔습니다.

수요일 오후까지 프랑크푸르트 공항 운영사인 프라포트(Fraport)는 혼란스러운 하루 끝에 항공편의 착륙이 허용되었다고 말했습니다. 루프트한자는 IT 시스템이 재부팅되고 있으며 "프랑크푸르트에서 다시 출발할 예정"이라고 말했다.

체크인 및 탑승 시스템이 중단됨에 따라 프랑크푸르트 공항에서 루프트한자의 모든 출발이 더 일찍 중단되었습니다. 수백 편의 항공편이 취소되었습니다.

독일 항공 교통 관제소는 고장으로 인해 프랑크푸르트 공항에 착륙하는 모든 항공기를 쾰른, 뒤셀도르프, 뉘른베르크 등 다른 목적지로 일시적으로 경로를 변경했습니다. 이 조치는 허브가 가득 차는 것을 방지하기 위한 것이라고 항공 교통 관제소 대변인이 확인했습니다.

반면 프랑크푸르트에서는 이륙이 여전히 가능했습니다. 루프트한자의 두 번째로 큰 허브인 뮌헨은 현재 항공 교통 관제의 제한을 받지 않았습니다. 문제가 지속되면 이것이 선택 사항이 될 수 있다고 항공 교통 관제소 대변인은 말했습니다.

국제선 항공편도 이 고장으로 영향을 받아 많은 승객이 연결 항공편을 놓칠 가능성이 있었습니다.

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승객과 항공기 직원 모두 프랑크푸르트 공항에 발이 묶였습니다. 프랑크푸르트의 한 대변인은 회사가 해결책을 찾기 위해 집중적으로 노력하고 있다고 말했습니다. 독일의 다른 공항은 영향을 덜 받는 것으로 보입니다.

로이터 통신은 시스템 결함으로 루프트한자의 주가가 1.2% 하락했다고 보도했다.

los/fb(dpa, AFP, 로이터)

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